شرایط مرجوعی
شرایط و قوانین مرجوعی کالا
مشتریان عزیز، در صورت وجود مغایرت یا ایراد در کالای دریافتی، می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع نمایید:
۱. مهلت مرجوعی
کالا حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل قابل مرجوع می‌باشد.
۲. دلایل قابل‌قبول برای مرجوعی
سایز نامناسب بودن کالا
ایراد در کیفیت (پارگی، بخیه شل، رنگ‌پریدگی، عیب پارچه)
ارسال اشتباه (رنگ، مدل یا سایز اشتباه)
مغایرت جنس یا رنگ کالا با توضیحات و تصاویر ثبت‌شده در سایت
آسیب‌دیدگی کالا در حین ارسال
⚠️ توجه: صرفِ انصراف یا تغییر نظر مشتری بدون وجود یکی از دلایل بالا، مشمول مرجوعی نمی‌شود.
۳. شرایط لازم برای پذیرش مرجوعی
کالا استفاده یا پوشیده نشده باشد.
برچسب و اتیکت اصلی کالا کنده نشده باشد.
بو نگرفته باشد (عطر، دود سیگار و غیره)
لکه یا آسیبی توسط مشتری روی آن ایجاد نشده باشد.
بسته‌بندی، اکسسوری‌ها و متعلقات اصلی کالا کامل و سالم باشد.
ارائه فاکتور خرید یا کد سفارش الزامی است.
۴. کالاهای غیرقابل مرجوع
کالاهای بهداشتی و شخصی (به دلایل بهداشتی)
کالاهای تولید یا تنظیم‌شده بر اساس سفارش خاص مشتری
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده‌اند
کالاهایی که بدون دلیل موجه (صرف پشیمانی) درخواست مرجوعی برای آن‌ها ثبت شود
۵. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
جهت ثبت درخواست، از طریق [بخش پشتیبانی شماره تماس 09196463986] با ما در ارتباط باشید. کارشناسان ما پس از بررسی، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا را ارائه خواهند داد.
۶. هزینه ارسال مرجوعی
در صورت تأیید مرجوعی به دلیل ایراد یا اشتباه از طرف فروشنده، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
۷. زمان و نحوه بازگشت وجه
پس از تأیید سلامت کالا و بررسی دلیل مرجوعی توسط تیم کنترل کیفی، وجه پرداختی حداکثر تا [۷۲ ساعت / ۵ روز کاری] به روش پرداخت اصلی مشتری بازگردانده می‌شود.